политика конфиденциальности

Компания Helrex Surgical обязуется защищать ваши персональные данные. В настоящей Политике конфиденциальности разъясняется, как мы собираем, обрабатываем, храним и передаем информацию, когда вы посещаете сайт helrexsurgical.com, приобретаете нашу продукцию или пользуетесь нашими услугами. Используя наш веб-сайт, вы подтверждаете свое согласие с описанными здесь принципами работы с данными. Мы обрабатываем всю персональную информацию в соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая GDPR, CCPA и другие применимые нормативные акты.

Сбор и обработка персональной информации

Мы собираем и обрабатываем различные категории персональных данных для предоставления и улучшения наших услуг. К контактным данным относятся ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также адрес для выставления счетов или доставки. Финансовая информация включает данные платежных карт и номера банковских счетов; их обработка осуществляется через зашифрованные системы, соответствующие стандарту PCI-DSS. Информация об учетной записи включает ваши учетные данные для входа в систему и настройки профиля. Информация о транзакциях содержит историю заказов, номера счетов и суммы покупок. Данные об устройстве и использовании включают IP-адреса, тип браузера, операционную систему, посещенные страницы и продолжительность сеанса — эта информация собирается автоматически с помощью файлов cookie и аналитических инструментов для улучшения пользовательского опыта и работы сайта.

Источники и использование персональной информации

Мы получаем персональную информацию непосредственно от вас, когда вы регистрируетесь, оформляете заказы или обращаетесь в нашу службу поддержки. Кроме того, мы получаем данные из сторонних источников, таких как платежные системы, логистические партнеры и аналитические сервисы (например, Google Analytics). Собранные данные используются нами для обработки транзакций, выполнения заказов, оказания клиентской поддержки, совершенствования функционала сайта, отправки транзакционных уведомлений, а также для соблюдения требований законодательства. С вашего прямого согласия мы также можем использовать ваши контактные данные для целевых маркетинговых коммуникаций и предоставления персональных рекомендаций по продукции — в частности, по хирургическому оборудованию и медицинским расходным материалам.

Раскрытие персональной информации

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать ваши данные доверенным поставщикам услуг — включая платежные системы, логистические компании, провайдеров облачного хостинга и маркетинговые платформы — исключительно в целях ведения нашей деятельности и выполнения ваших заказов. Такие обработчики данных связаны договорными обязательствами по обеспечению конфиденциальности и внедрению надлежащих мер безопасности. Мы также можем раскрывать информацию в случаях, предусмотренных законом, в ответ на официальные запросы государственных органов, для обеспечения соблюдения наших Условий использования, а также для защиты прав, собственности или безопасности компании Helrex Surgical, наших пользователей или общественности.

Взаимодействие с WordPress

Наш веб-сайт создан и размещен на платформе WordPress, предоставляемой компанией Automattic Inc. В процессе работы платформы и использования плагинов WordPress может самостоятельно собирать определенные технические данные, включая журналы сервера (server logs), IP-адреса и метаданные браузера. Мы используем стандартные плагины WordPress для организации контактных форм, электронной коммерции (WooCommerce) и поисковой оптимизации (SEO); каждый из них может обрабатывать пользовательские данные. Рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности Automattic, чтобы получить подробную информацию о том, как WordPress работает с данными на уровне платформы. На любые данные, собранные через плагины WordPress на нашем сайте, распространяется действие настоящей Политики конфиденциальности.

Данные несовершеннолетних

Компания Helrex Surgical намеренно не собирает, не запрашивает и не обрабатывает персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Наши хирургические продукты и услуги предназначены исключительно для квалифицированных медицинских специалистов, медицинских учреждений и совершеннолетних потребителей. Если нам станет известно, что лицо моложе 18 лет предоставило свои персональные данные без подтвержденного согласия родителей, мы удалим эту информацию из наших систем в разумные сроки. Если родители или законные опекуны полагают, что данные их ребенка были собраны по ошибке, просим незамедлительно связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 10 настоящей Политики.

Безопасность и хранение вашей информации

Мы применяем стандартные для отрасли технические и организационные меры защиты — включая шифрование SSL/TLS, двухфакторную аутентификацию, межсетевые экраны и контроль доступа, — чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, изменения или разглашения. Персональная информация хранится только в течение того времени, которое необходимо для достижения целей, указанных в настоящей политике, или в соответствии с требованиями действующего законодательства. Как правило, записи о транзакциях хранятся в течение 7 лет для целей бухгалтерского учета и соблюдения налоговых обязательств. По истечении срока хранения данные надежно удаляются или анонимизируются. Несмотря на принимаемые нами меры, передача данных в цифровом формате не может быть полностью защищена от рисков, поэтому мы не гарантируем абсолютную безопасность.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от вашей юрисдикции, вы можете обладать рядом прав в отношении своих персональных данных: правом на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных; правом на переносимость данных; а также правом в любой момент отозвать свое согласие. Жители Калифорнии (США) обладают дополнительными правами в соответствии с законом CCPA, включая право знать, какие данные мы продаем (мы не продаем данные), и право отказаться от такой продажи. Жители стран ЕС и Великобритании могут воспользоваться правами, предусмотренными регламентом GDPR. Чтобы направить запрос, который может быть проверен, свяжитесь с нами, используя контактную информацию из раздела 10. Мы ответим в течение 30 дней и гарантируем отсутствие какой-либо дискриминации в отношении вас за реализацию этих прав.

Жалобы

Если вы считаете, что ваши права на конфиденциальность были нарушены или что мы ненадлежащим образом обрабатывали ваши персональные данные, мы призываем вас в первую очередь обратиться к нам, чтобы мы могли оперативно и напрямую урегулировать возникший вопрос. Вы также имеете право подать официальную жалобу в соответствующий надзорный орган или орган по защите данных в вашей стране или регионе — например, в Управление комиссара по информации (ICO) в Великобритании или в национальный орган по защите данных в одной из стран ЕС. Мы серьезно относимся ко всем жалобам, касающимся конфиденциальности, и обязуемся расследовать их и принять меры в разумные сроки — как правило, не позднее 30 календарных дней.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, чтобы отразить изменения в наших методах работы, технологиях, правовых требованиях или бизнес-процессах. В случае внесения существенных изменений мы обновим дату «Последнего обновления» в верхней части этой страницы, а также, при необходимости, уведомим пользователей по электронной почте или разместим соответствующее заметное уведомление на нашем сайте. Рекомендуем вам периодически просматривать данный документ, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. Продолжение использования сайта helrexsurgical.com после публикации изменений означает ваше согласие с обновленными условиями Политики конфиденциальности.

Контакты

У вас возникли вопросы, опасения или пожелания относительно настоящей Политики конфиденциальности или порядка обработки ваших данных? Мы готовы помочь. Свяжитесь с нашей командой, и мы ответим вам в кратчайшие сроки — как правило, в течение 2 рабочих дней. Вы можете обратиться к нам через раздел «Контакты» (Contact Us) на сайте helrexsurgical.com или отправив сообщение непосредственно через форму обратной связи. При подаче официальных запросов, касающихся данных (в соответствии с требованиями GDPR или CCPA), пожалуйста, укажите свои полные имя и фамилию, адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи, а также четко сформулируйте суть вашего запроса — это позволит нам подтвердить вашу личность и оперативно обработать обращение.