politica sulla riservatezza

Helrex Surgical si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e condivisione delle informazioni quando visiti il ​​sito helrexsurgical.com, acquisti i nostri prodotti o interagisci con i nostri servizi. Utilizzando il nostro sito web, dichiari di aver preso visione e di acconsentire alle pratiche qui descritte. Trattiamo tutte le informazioni personali in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui il GDPR, il CCPA e altre normative pertinenti sulla privacy.

Raccolta e trattamento dei dati personali

Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali al fine di fornire e migliorare i nostri servizi. I dati di contatto includono nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di fatturazione o spedizione. Le informazioni finanziarie comprendono i dati relativi alle carte di pagamento e ai conti bancari, gestiti tramite sistemi crittografati conformi allo standard PCI-DSS. Le informazioni sull’account includono le credenziali di accesso e le preferenze del profilo. I dati sulle transazioni riguardano lo storico degli ordini, i numeri di fattura e gli importi degli acquisti. Le informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo — che comprendono indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata della sessione — vengono raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie di analisi, al fine di ottimizzare l’esperienza dell’utente e le prestazioni del sito.

Fonti e utilizzo dei dati personali

Raccogliamo i dati personali direttamente dall’utente al momento della registrazione, dell’effettuazione di un ordine o durante le interazioni con il nostro team di assistenza. Inoltre, riceviamo dati da terze parti, quali gestori di pagamenti, partner logistici e fornitori di servizi di analisi (come Google Analytics). Utilizziamo i dati raccolti per gestire le transazioni, evadere gli ordini, fornire assistenza ai clienti, migliorare le funzionalità del sito web, inviare comunicazioni transazionali via e-mail e adempiere agli obblighi di legge. Previo tuo esplicito consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto anche per comunicazioni di marketing mirate e per suggerire prodotti personalizzati, pertinenti alle attrezzature chirurgiche e ai dispositivi medici da noi offerti.

Divulgazione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di fiducia — tra cui gateway di pagamento, aziende di logistica, provider di hosting cloud e piattaforme di marketing — esclusivamente per le finalità connesse alla gestione della nostra attività e all’evasione dei tuoi ordini. Tali responsabili del trattamento dei dati sono contrattualmente vincolati a mantenere la riservatezza e ad adottare adeguate misure di sicurezza. Potremmo inoltre divulgare informazioni qualora ciò sia richiesto dalla legge, in risposta a richieste legittime da parte delle autorità, per far rispettare i nostri Termini di servizio o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Helrex Surgical, dei nostri utenti o del pubblico.

Relazione con WordPress

Il nostro sito web è realizzato e ospitato sulla piattaforma WordPress, gestita da Automattic Inc. WordPress può raccogliere autonomamente determinati dati tecnici, inclusi log del server, indirizzi IP e metadati del browser, attraverso la propria infrastruttura e i propri plugin. Utilizziamo plugin standard di WordPress per moduli di contatto, e-commerce (WooCommerce) e SEO; ciascuno di essi potrebbe trattare dati degli utenti. Consigliamo di consultare l’Informativa sulla privacy di Automattic per ulteriori dettagli sulle modalità con cui WordPress gestisce i dati a livello di piattaforma. Eventuali dati raccolti tramite i plugin di WordPress presenti sul nostro sito rimangono soggetti alla presente Informativa sulla privacy.

Dati relativi ai minori

Helrex Surgical non raccoglie, richiede o tratta consapevolmente informazioni personali di soggetti di età inferiore ai 18 anni. I nostri prodotti e servizi chirurgici sono destinati esclusivamente a professionisti del settore medico, istituzioni sanitarie e consumatori maggiorenni. Qualora dovessimo venire a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ha fornito dati personali senza un consenso genitoriale verificabile, provvederemo a eliminare tali informazioni dai nostri archivi entro un lasso di tempo ragionevole. Invitiamo i genitori o i tutori legali che ritengano siano stati raccolti per errore dati relativi a un minore a contattarci tempestivamente, utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10 della presente informativa.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi agli standard del settore — tra cui crittografia SSL/TLS, autenticazione a due fattori, firewall e controlli degli accessi — per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazioni. Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa o come richiesto dalla normativa vigente. In genere, i documenti relativi alle transazioni vengono conservati per 7 anni ai fini della conformità contabile e fiscale. Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi. Nonostante le nostre misure, nessuna trasmissione digitale è priva di rischi al 100%; pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della giurisdizione di appartenenza, potresti disporre di diversi diritti in merito ai tuoi dati personali: il diritto di accedere, correggere, eliminare o limitare il trattamento dei tuoi dati; il diritto alla portabilità dei dati; e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. I residenti in California godono di diritti aggiuntivi ai sensi del CCPA, tra cui il diritto di conoscere quali dati vendiamo (precisiamo che non ne vendiamo) e il diritto di opporsi a tale vendita. I residenti nell’UE/nel Regno Unito possono esercitare i diritti previsti dal GDPR. Per inoltrare una richiesta verificabile, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10. Risponderemo entro 30 giorni e non ti discrimineremo per aver esercitato tali diritti.

Reclami

Se ritieni che i tuoi diritti alla privacy siano stati violati o che i tuoi dati personali non siano stati gestiti in modo appropriato, ti invitiamo a contattarci per consentirci di risolvere la questione direttamente e tempestivamente. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo formale presso l’autorità di controllo o l’autorità per la protezione dei dati competente nel tuo Paese o nella tua regione — ad esempio, l’ICO nel Regno Unito o l’autorità nazionale per la protezione dei dati all’interno dell’UE. Prendiamo molto sul serio ogni reclamo relativo alla privacy e ci impegniamo a esaminarlo e a risolverlo entro un periodo ragionevole, solitamente non superiore a 30 giorni di calendario.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o attività aziendali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” indicata all’inizio di questa pagina e, laddove opportuno, informeremo gli utenti tramite e-mail o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa per rimanere aggiornato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati. Il proseguimento dell’utilizzo di helrexsurgical.com dopo la pubblicazione di eventuali modifiche implica l’accettazione dei termini della Privacy Policy revisionata.

Contatti

Hai domande, dubbi o richieste in merito alla presente Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati? Siamo a tua disposizione. Contatta il nostro team: ti risponderemo il prima possibile, solitamente entro 2 giorni lavorativi. Puoi metterti in contatto con noi visitando la pagina “Contatti” (Contact Us) su helrexsurgical.com, oppure inviando un messaggio direttamente tramite il modulo di richiesta presente sul nostro sito web. Per richieste formali relative ai dati ai sensi del GDPR o del CCPA, ti preghiamo di indicare il tuo nome completo, l’indirizzo e-mail registrato e una descrizione chiara della tua richiesta, in modo da consentirci di verificare la tua identità ed elaborare la pratica in modo efficiente.