Gizlilik Politikası

Helrex Surgical, kişisel verilerinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası; helrexsurgical.com adresini ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizle etkileşime girdiğinizde bilgileri nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak, burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş ve bunlara onay vermiş olursunuz. Tüm kişisel bilgileri; GDPR, CCPA ve diğer ilgili gizlilik düzenlemeleri dahil olmak üzere, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun şekilde ele alıyoruz.

Toplanan veya İşlenen Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla çeşitli kategorilerde kişisel veriler topluyor ve işliyoruz. İletişim bilgileri; adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve fatura veya teslimat adresinizi içerir. Finansal bilgiler; ödeme kartı verilerini ve banka hesabı numaralarını kapsar; bu veriler, PCI-DSS uyumlu ve şifreli ödeme işleyicileri aracılığıyla yönetilir. Hesap bilgileri; giriş kimlik bilgilerinizi ve profil tercihlerinizi içerir. İşlem bilgileri; sipariş geçmişini, fatura numaralarını ve satın alma tutarlarını kaydeder. Cihaz ve kullanım bilgileri ise; IP adresleri, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi gibi verileri kapsar; bunlar, kullanıcı deneyimini ve site performansını artırmak amacıyla çerezler ve analiz teknolojileri aracılığıyla otomatik olarak toplanır.

Kişisel Bilgilerin Kaynakları ve Kullanımı

Kişisel bilgileri; kaydolduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde doğrudan sizden topluyoruz. Ayrıca; ödeme işleyicileri, lojistik ortakları ve Google Analytics gibi analiz sağlayıcıları dahil olmak üzere üçüncü taraf kaynaklardan da veri alıyoruz. Toplanan verileri; işlemleri gerçekleştirmek, siparişleri tamamlamak, müşteri desteği sağlamak, web sitesi işlevselliğini geliştirmek, işlemle ilgili e-postalar göndermek ve yasal yükümlülüklere uymak için kullanıyoruz. Açık rızanız doğrultusunda, iletişim bilgilerinizi cerrahi ekipmanlar ve tıbbi malzemelerle ilgili hedefe yönelik pazarlama iletişimleri ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak için de kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyoruz. Verilerinizi; yalnızca işimizi yürütmek ve siparişlerinizi teslim etmek amacıyla, ödeme geçitleri, lojistik şirketleri, bulut barındırma sağlayıcıları ve pazarlama platformları gibi güvenilir hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Bu veri işleyicileri, gizliliği korumak ve uygun güvenlik önlemlerini uygulamakla sözleşmesel olarak yükümlüdürler. Ayrıca; yasaların gerektirdiği durumlarda, resmi makamlardan gelen yasal taleplere yanıt olarak, Hizmet Şartlarımızı uygulamak için veya Helrex Surgical’ın, kullanıcılarımızın ya da kamuoyunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

WordPress ile İlişki

Web sitemiz, Automattic Inc. tarafından desteklenen WordPress platformu üzerinde oluşturulmuş ve barındırılmaktadır. WordPress, kendi altyapısı ve eklentileri aracılığıyla sunucu günlükleri, IP adresleri ve tarayıcı meta verileri dahil olmak üzere belirli teknik verileri bağımsız olarak toplayabilir. İletişim formları, e-ticaret (WooCommerce) ve SEO işlemleri için standart WordPress eklentileri kullanmaktayız; bu eklentilerin her biri kullanıcı verilerini işleyebilir. WordPress’in platform düzeyindeki verileri nasıl ele aldığına dair ayrıntılar için Automattic’in Gizlilik Politikası’nı incelemenizi öneririz. Sitemizdeki WordPress eklentileri aracılığıyla toplanan tüm veriler, işbu Gizlilik Politikası’na tabidir.

Çocuklara Ait Veriler

Helrex Surgical, 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamaz, talep etmez veya işlemez. Cerrahi ürün ve hizmetlerimiz yalnızca doğrulanmış tıp uzmanlarına, sağlık kuruluşlarına ve yetişkin tüketicilere yöneliktir. 18 yaşından küçük bir çocuğun, doğrulanabilir bir ebeveyn izni olmaksızın kişisel veri sağladığını tespit etmemiz durumunda, söz konusu bilgileri makul bir süre içinde kayıtlarımızdan sileceğiz. Çocuklarının verilerinin yanlışlıkla toplandığını düşünen ebeveynler veya yasal vasiler, bu politikanın 10. Bölümü’nde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak derhal bizimle iletişime geçebilirler.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe veya ifşaya karşı korumak için SSL/TLS şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardında teknik ve organizasyonel koruma önlemleri uyguluyoruz. Kişisel bilgiler yalnızca bu politikada belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu veya yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanır. İşlem kayıtları genellikle muhasebe ve vergi uyumluluğu amacıyla 7 yıl süreyle saklanır. Saklama süresi sona erdikten sonra veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir. Önlemlerimize rağmen hiçbir dijital aktarım %100 risksiz değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Haklarınız ve Seçimleriniz

Yargı yetki alanınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili çeşitli haklara sahip olabilirsiniz: verilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya bunların işlenmesini kısıtlama hakkı; veri taşınabilirliği hakkı; ve rızayı herhangi bir zamanda geri çekme hakkı. Kaliforniya’da ikamet edenler, CCPA kapsamında, hangi verileri sattığımızı (satmıyoruz) bilme hakkı ve kapsam dışında kalma hakkı da dahil olmak üzere ek haklara sahiptir. AB/İngiltere’de ikamet edenler GDPR kapsamındaki hakları kullanabilir. Doğrulanabilir bir talep göndermek için Bölüm 10’daki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz ve bu hakları kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız.

Şikayetler

Gizlilik haklarınızın ihlal edildiğini veya kişisel verilerinizi uygun şekilde işlemediğimizi düşünüyorsanız, konuyu doğrudan ve hızlı bir şekilde çözebilmemiz için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıca ülkenizdeki veya bölgenizdeki ilgili denetleyici veya veri koruma makamına (örneğin, Birleşik Krallık’taki ICO’ya veya AB içindeki ulusal Veri Koruma Makamına) resmi bir şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. Gizlilikle ilgili tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz ve bunları genellikle 30 takvim gününü geçmeyecek şekilde makul bir süre içinde araştırıp ele almayı taahhüt ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımız, teknolojilerimiz, yasal gereklilikler veya iş operasyonlarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Maddi değişiklikler meydana geldiğinde, bu sayfanın üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihini güncelleyeceğiz ve uygun olduğu durumlarda, kullanıcıları e-posta veya web sitemizdeki bir tanıtım bildirimi yoluyla bilgilendireceğiz. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz. Herhangi bir değişiklik yayınlandıktan sonra helrexsurgical.com’u kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Gizlilik Politikası şartlarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Bu Gizlilik Politikasıyla veya verilerinizin nasıl işlendiğiyle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya istekleriniz mi var? Yardım etmek için buradayız. Ekibimize ulaşın; size mümkün olan en kısa sürede, genellikle 2 iş günü içinde geri dönüş yapacağız. Helrexsurgical.com adresindeki Bize Ulaşın sayfasını ziyaret ederek veya web sitemizin sorgulama formu aracılığıyla doğrudan mesaj göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. GDPR veya CCPA kapsamındaki resmi veri talepleri için lütfen tam adınızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve talebinizin net bir açıklamasını ekleyin; böylece kimliğinizi doğrulayabilir ve talebinizi verimli bir şekilde işleyebiliriz.