Datenschutzrichtlinie

Helrex Surgical verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, verarbeiten, speichern und weitergeben, wenn Sie helrexsurgical.com besuchen, unsere Produkte erwerben oder unsere Dienste nutzen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Verfahren einverstanden. Wir behandeln sämtliche personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO (GDPR), des CCPA sowie weiterer relevanter Datenschutzvorschriften.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Zu den Kontaktdaten gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Rechnungs- oder Lieferanschrift. Finanzdaten umfassen Zahlungskartendaten und Bankverbindungen; diese werden über verschlüsselte, PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet. Kontoinformationen beinhalten Ihre Anmeldedaten und Profileinstellungen. Transaktionsdaten umfassen die Bestellhistorie, Rechnungsnummern und Kaufbeträge. Geräte- und Nutzungsdaten – wie IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten und Sitzungsdauer – werden automatisch mithilfe von Cookies und Analysetechnologien erfasst, um die Nutzererfahrung und die Leistung unserer Website zu optimieren.

Quellen und Verwendung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie sich registrieren, Bestellungen aufgeben oder unser Support-Team kontaktieren. Darüber hinaus erhalten wir Daten aus Drittquellen, etwa von Zahlungsdienstleistern, Versandpartnern und Analyseanbietern wie Google Analytics. Wir verwenden die erhobenen Daten zur Abwicklung von Transaktionen, zur Erfüllung von Bestellungen, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Verbesserung der Website-Funktionalität, zum Versand transaktionsbezogener E-Mails sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung nutzen wir Ihre Kontaktdaten zudem für gezielte Marketingmitteilungen und personalisierte Produktempfehlungen, die für chirurgische Instrumente und medizinischen Bedarf relevant sind.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten gegebenenfalls an vertrauenswürdige Dienstleister weiter – darunter Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen, Cloud-Hosting-Anbieter und Marketingplattformen –, jedoch ausschließlich zum Zweck des Geschäftsbetriebs und der Abwicklung Ihrer Bestellungen. Diese Dienstleister sind vertraglich dazu verpflichtet, die Vertraulichkeit zu wahren und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Zudem legen wir Informationen offen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auf rechtmäßige behördliche Anfragen hin erfolgt, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen notwendig ist oder dem Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Helrex Surgical, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit dient.

Beziehung zu WordPress

Unsere Website basiert auf der WordPress-Plattform und wird über diese gehostet; bereitgestellt wird sie von Automattic Inc. WordPress kann über seine Infrastruktur und Plugins eigenständig bestimmte technische Daten erheben, darunter Server-Logs, IP-Adressen und Browser-Metadaten. Wir setzen gängige WordPress-Plugins für Kontaktformulare, E-Commerce (WooCommerce) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) ein, bei deren Nutzung ebenfalls personenbezogene Daten verarbeitet werden können. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung von Automattic zu lesen, um nähere Informationen darüber zu erhalten, wie WordPress Daten auf Plattformebene verarbeitet. Für alle Daten, die über WordPress-Plugins auf unserer Website erhoben werden, gilt weiterhin diese Datenschutzerklärung.

Daten von Kindern

Helrex Surgical erhebt, erfragt oder verarbeitet nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Unsere chirurgischen Produkte und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an verifizierte medizinische Fachkräfte, Gesundheitseinrichtungen und volljährige Verbraucher. Sollten wir feststellen, dass eine Person unter 18 Jahren ohne nachweisbare elterliche Zustimmung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, werden wir diese Informationen innerhalb eines angemessenen Zeitraums aus unseren Unterlagen löschen. Eltern oder Erziehungsberechtigte, die annehmen, dass Daten ihres Kindes irrtümlich erhoben wurden, werden gebeten, sich umgehend unter den in Abschnitt 10 dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns zu wenden.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein – darunter SSL/TLS-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Firewalls und Zugriffskontrollen –, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist oder wie es die geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorschreiben. Transaktionsunterlagen werden in der Regel für einen Zeitraum von 7 Jahren zu buchhalterischen und steuerrechtlichen Zwecken aufbewahrt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Trotz unserer Schutzmaßnahmen ist keine digitale Übertragung zu 100 % risikofrei; eine absolute Sicherheit können wir daher nicht garantieren.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnsitz stehen Ihnen möglicherweise verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu: das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Einwohner Kaliforniens haben zudem Rechte gemäß dem CCPA, einschließlich des Rechts zu erfahren, welche Daten wir verkaufen (wir verkaufen keine Daten), sowie das Recht, dem Verkauf zu widersprechen. Einwohner der EU/des Vereinigten Königreichs können ihre Rechte gemäß der DSGVO (GDPR) geltend machen. Um eine verifizierbare Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 10. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten und Sie nicht aufgrund der Ausübung dieser Rechte benachteiligen.

Beschwerden

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden oder wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir das Anliegen direkt und zeitnah klären können. Sie haben zudem das Recht, eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Ihrem Land oder Ihrer Region einzureichen – beispielsweise beim ICO im Vereinigten Königreich oder bei der nationalen Datenschutzbehörde in Ihrem EU-Mitgliedstaat. Wir nehmen alle datenschutzbezogenen Beschwerden ernst und verpflichten uns dazu, diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums – in der Regel innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen – zu untersuchen und zu bearbeiten.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um sie an neue Entwicklungen bei unseren Verfahren, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder Geschäftsprozessen anzupassen. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum der „letzten Aktualisierung“ am Anfang dieser Seite und benachrichtigen die Nutzer – sofern angemessen – per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um stets darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen. Die fortgesetzte Nutzung von helrexsurgical.com nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den Bedingungen der aktualisierten Datenschutzrichtlinie.

Kontakt

Haben Sie Fragen, Bedenken oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Art und Weise, wie Ihre Daten verarbeitet werden? Wir sind für Sie da. Wenden Sie sich an unser Team; wir werden uns so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb von zwei Werktagen – bei Ihnen zurückmelden. Sie können uns über die Kontaktseite auf helrexsurgical.com erreichen oder uns eine Nachricht direkt über das Anfrageformular auf unserer Website senden. Für formelle Datenanfragen im Rahmen der DSGVO (GDPR) oder des CCPA geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, die bei uns registrierte E-Mail-Adresse sowie eine klare Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Identität verifizieren und Ihr Anliegen effizient bearbeiten können.