{"id":7093,"date":"2025-08-18T13:40:21","date_gmt":"2025-08-18T13:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/helrexsurgical.com\/refund-and-returns-policy\/"},"modified":"2026-11-12T13:09:57","modified_gmt":"2026-11-12T13:09:57","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1549282179\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row row-large align-right\"  id=\"row-1941616450\">\n\n\n\t<div id=\"col-1009617479\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1>Politique de retour et de remboursement<\/h1>\n<p>Chez Helrexsurgical, la satisfaction de nos clients et la qualit\u00e9 de nos produits sont nos priorit\u00e9s absolues. Nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans la fourniture d&rsquo;instruments chirurgicaux et d&rsquo;outils m\u00e9dicaux de haute qualit\u00e9, et nous veillons tout particuli\u00e8rement \u00e0 ce que chaque commande r\u00e9ponde aux normes professionnelles. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de passer commande.<\/p>\n<p>Oui, nous acceptons les retours, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de produits d\u00e9fectueux ou non.<\/p>\n<p>Oui, nous acceptons les \u00e9changes.<\/p>\n<h2>Conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 pour les retours et remboursements<\/h2>\n<p>Compte tenu de la nature des instruments chirurgicaux et m\u00e9dicaux, les retours ne sont accept\u00e9s que dans les cas suivants :<\/p>\n<p>L&rsquo;article re\u00e7u est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut.<\/p>\n<p>L&rsquo;article livr\u00e9 ne correspond pas \u00e0 celui qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/p>\n<p>Le produit n&rsquo;est pas conforme aux sp\u00e9cifications de la commande initiale.<\/p>\n<p>La demande doit \u00eatre effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de 7 jours suivant la livraison.<\/p>\n<p>Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, non st\u00e9rilis\u00e9 et dans son emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n<p>Tous les \u00e9tiquettes, documents et accessoires d&rsquo;origine doivent \u00eatre inclus.<\/p>\n<p>Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine, intact, accompagn\u00e9s de tous les documents, \u00e9tiquettes et \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;identification fournis initialement. Les produits doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, propres et ne pr\u00e9senter aucune trace de st\u00e9rilisation ou de manipulation. Pour signaler un article endommag\u00e9, veuillez contacter notre \u00e9quipe d&rsquo;assistance en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en nous transmettant des photos claires des dommages constat\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour effectuer un retour, veuillez vous rendre sur <strong><a href=\"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/\">helrexsurgical.com<\/a><\/strong>, remplir le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, ou nous \u00e9crire \u00e0 l&rsquo;adresse <strong><a href=\"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/contact-us-helrex-surgical-instruments\/\">helrexind@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1549282179 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":7094,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7093","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7093","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7093"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7093\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7226,"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7093\/revisions\/7226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helrexsurgical.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7093"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}